NAJCZĘŚCIEJ ZADAWANE PYTANIA

REGENERACJA AKUMULATORÓW

Jaki jest czas wykonania regeneracji?

Czas regeneracji baterii uzależniony jest od aktualnej liczby zleceń jakie realizujemy. Przeważnie jest to około 5 dni roboczych. W przypadku skomplikowanych regeneracji wymagających dodatkowych działań jak np. zamówienie elektroniki czas ten może się wydłużyć

Czy na wykonaną usługę regeneracji udzielana jest gwarancja?

Tak. Na wszystkie zregenerowane baterie udzielamy 12 miesięcznej gwarancji. Dokładne warunki gwarancji opisane są (tutaj)

Czy na wykonaną usługę otrzymam fakturę VAT?

Tak, za wykonaną usługę wystawiamy fakturę VAT.

Jak i kiedy otrzymam fakturę za usługę?

Faktury wystawiamy po akceptacji wyceny i naprawie, przesyłane są na adres mailowy Klienta, na życzenie możemy dołączyć fakturę do przesyłki

Jak wygląda procedura naprawy/regeneracji?

Procedura wygląda następująco:

Klient przesyła akumulator do naprawy/regeneracji do Serwisu wraz z wypełnionym formularzem (dostępny tutaj)
Serwis dokonuje diagnozy sprzętu + wyceny naprawy
Po akceptacji Klienta – naprawa / w przypadku braku akceptacji zwrot sprzętu
Wystawienie faktury
Po opłacie faktury wysyłka sprzętu

Czy naprawiacie/regenerujecie akumulatory NiCd?

Niestety, ale nie regenerujemy tego typu baterii. Jest to starszy typ niklowo-kadmowy, a my zajmujemy się tylko bateriami litowo-jonowymi. Możemy jedynie zaproponować przeróbkę.

Gdzie dostarczyć akumulatory do naprawy?

Zapakowany akumulator prosimy przesłać wraz z czytelnie wypełnionym formularzem (dostępny tutaj) do paczkomatu GLQ01M ul. Słoneczna 33 Gałów.

Po wcześniejszym kontakcie i umówieniu się można dostarczyć akumulator osobiście do jednego z naszych punktów:

HEPI-System s.c. ul. Słoneczna 33, 55-330 Gałów (tylko pn-czw)

HEPI-System s.c. ul. Patriotów 112/3 04-844 Warszawa (cały tydzień)

Ile kosztuje naprawa regeneracja akumulatora XXX?

Prosimy o przesłanie informacji o modelu akumulatora, napięciu lub przesłanie tabliczki znamionowej, to ułatwi nam wstępną wycenę. W celu szczegółów proszę o bezpośredni kontakt lub wiadomość na adres: kontakt@hepi-system.pl